Garanția Calității Serviciilor
La Eximia Beauty Line Brașov, tratamentele de înfrumusețare corporală și facială sunt realizate cu cea mai mare atenție, responsabilitate și profesionalism, respectând standardele europene de calitate și siguranță în domeniul esteticii.
Deși nu comercializăm produse cosmetice, ne angajăm să oferim clientelor noastre servicii corecte, sigure și conforme cu specificațiile prezentate.
1. Calitatea tratamentelor și aparaturii utilizate
-
Toate tratamentele oferite în cadrul salonului sunt realizate exclusiv cu aparatură de ultimă generație, omologată și certificată conform normelor europene și legislației din România.
-
Echipamentele sunt întreținute și verificate periodic, iar tratamentele sunt efectuate doar de personal calificat, instruit corespunzător și cu experiență în domeniul esteticii faciale și corporale.
2. Garanția siguranței și igienei
-
Respectăm cele mai stricte norme de igienă și siguranță în cadrul fiecărui tratament. Fiecare clientă beneficiază de proceduri personalizate, adaptate nevoilor și obiectivelor sale estetice.
-
Toate materialele de unică folosință sunt înlocuite după fiecare utilizare.
-
Mediul de tratament este sterilizat și igienizat constant, pentru prevenirea oricărui risc de contaminare sau infecție.
3. Garanția seriozității și a transparenței
Ne angajăm:
-
Să oferim informații complete și corecte privind tratamentele și rezultatele posibile, în funcție de specificul fiecărei cliente;
-
Să explicăm în detaliu etapele fiecărui tratament, contraindicațiile și pașii necesari pentru rezultate optime;
-
Să recomandăm tratamentele potrivite doar în urma evaluării prealabile, adaptate nevoilor reale ale clientei.
4. Limitări și responsabilități
Deși garantăm calitatea serviciilor prestate, este important ca fiecare clientă să înțeleagă că:
-
Rezultatele tratamentelor pot varia de la o persoană la alta, în funcție de particularitățile individuale (vârstă, metabolism, stil de viață, afecțiuni medicale etc.);
-
Efectele tratamentelor pot fi influențate de respectarea recomandărilor post-tratament și de stilul de viață al clientei;
-
Nu putem garanta rezultate identice pentru toate persoanele, iar tratamentele nu sunt substitut pentru intervenții chirurgicale sau tratamente medicale.
IMPORTANT: Rezultatele tratamentelor pot varia în funcție de numeroși factori individuali: vârstă, stil de viață, tip de piele, afecțiuni preexistente, alimentație, fumat, nivel de hidratare respectarea termenelor de efectuare a sedintelor pentru tratamentele corporale, faciale , epilare etc.
Eximia Beauty Line Brașov nu își asumă responsabilitatea pentru rezultate în cazul în care clienta NU respectă întocmai recomandările și indicațiile oferite de specialistele noastre, înainte, în timpul și după tratament.
Respectarea cu strictețe a sfaturilor și indicațiilor primite este esențială pentru obținerea efectelor optime ale tratamentului.
5. Reclamații și soluționarea neconformităților
Dacă apar situații în care clienta nu este mulțumită de serviciile prestate, aceasta are posibilitatea să:
-
Depună o reclamație scrisă prin e-mail la contact@eximia-brasov.ro sau direct în salon.
-
Reclamația trebuie să conțină numele complet, tratamentul efectuat, data ședinței și o descriere clară a nemulțumirii.
-
Analizăm fiecare caz individual, cu respectarea confidențialității, și oferim un răspuns în termen de maxim 10 zile lucrătoare.
Soluțiile posibile, daca efectele nedorite tin exclusiv de Salonul nostru:
-
Reprogramarea gratuită a ședinței, acolo unde este cazul;
-
Oferirea unui voucher valoric pentru un alt serviciu, dacă se constată neconformitatea serviciului prestat;
-
Alte măsuri compensatorii, în funcție de circumstanțe.
6. Angajamentul nostru față de clientele noastre
Prin această politică, SUMMER BODY SRL – Eximia Beauty Line Brașov își asumă angajamentul de a presta servicii de înfrumusețare la cele mai înalte standarde, respectând toate reglementările legale și etice.
Datele salonului:
SUMMER BODY SRL
CUI: RO36479584
Nr. Reg. Comerțului: J08/1805/2016
Adresă: Str. Tudor Arghezi 25, zona CORESI, Brașov
Telefon: 0799.027.454
E-mail: contact@eximia-brasov.ro
Website: www.eximia-brasov.ro