Politica de Retur

Satisfacție garantată 100%. Ne dorim ca toate clientele noastre să fie complet mulțumite atunci când achiziționează serviciile noastre online. Dacă nu puteți onora o programare în termen de 3 luni de la achiziție, vă vom returna contravaloarea serviciilor achiziționate online, cu respectarea condițiilor de mai jos.

SUMMER BODY SRL – Eximia Beauty Line Brașov depune toate eforturile pentru a păstra acuratețea informațiilor publicate pe site-ul nostru și pentru a vă oferi suport pentru orice nelămurire sau sesizare.

Pentru solicitarea returului serviciilor achiziționate/plătite online, este necesar să trimiteți o cerere scrisă la adresa de e-mail: contact@eximia-brasov.ro sau să ne contactați telefonic la 0799.027.454.

Condiții de returnare:

• Rambursarea contravalorii serviciilor achiziționate online se face în termen de cel mult 14 zile de la data primirii cererii scrise de denunțare, însă numai după ce confirmăm că ați încercat realizarea unei programări în termen de 3 luni și că programarea nu s-a realizat din cauze ce țin exclusiv de salon.

• În cazul în care programarea nu s-a realizat din motive imputabile clientei (ex.: refuz de prezentare, neprogramare în termen, neanunțare la timp etc.), contravaloarea serviciilor nu se returnează.

Informații suplimentare:

Pentru detalii sau informații suplimentare, ne puteți contacta la:

• E-mail: contact@eximia-brasov.ro

• Telefon: 0799.027.454

Dreptul de retragere și excepții legale:

Dreptul de returnare a contravalorii serviciilor se aplică exclusiv serviciilor comandate și plătite online prin intermediul site-ului nostru.

Reglementările OUG 34/2014 privind dreptul de retur al consumatorului NU se aplică:

• Persoanelor juridice (firme, PFA-uri);

• Persoanelor care achită serviciile direct la sediul salonului.

Notă: Achiziția unui serviciu online echivalează cu rezervarea fermă a unei programări, iar prestarea poate începe oricând la solicitarea clientei, motiv pentru care, în anumite cazuri, dreptul de retragere poate fi restricționat conform legii.

📌 Informații IMPORTANTE si legale privind accesul la serviciile achiziționate online

Prin achiziționarea online a unui serviciu de înfrumusețare (tratamente corporale, faciale sau epilare definitivă), clienta intră în posesia dreptului de a beneficia de serviciile respective imediat, cu termen de efectuare a sedintelor in maxim 3 luni de la data efectuării plății.

📅 Obligația de programare:
Clienta are obligația de a solicita prima programare din abonamentul plătit în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data efectuării plății.
Această solicitare trebuie să fie exprimată în mod cert și dovedibil prin mijloace scrise, acceptate astfel:
    •    Mesaj scris pe WhatsApp
    •    E-mail transmis către salon
    •    SMS sau alt mesaj scris care poate fi verificat ulterior
Atenție: Contactarea telefonică (prin apel vocal) nu constituie dovadă validă de solicitare a programării.

🕒 Termen maxim de efectuare a serviciilor:
Serviciile achiziționate (abonamente sau ședințe individuale) trebuie programate și efectuate într-un interval de maxim 3 luni de la data plății. În caz contrar, serviciul se consideră consumat prin neprezentare, iar sumele achitate nu vor fi returnate.

⚠️ Recomandare esențială – Verificarea disponibilității
Este obligatoriu ca, înainte de a plasa o comandă online și de a efectua plata (fie prin card, fie prin transfer bancar), să ne contactați pentru a verifica disponibilitatea noastră și intervalele libere pentru programare. Acest pas este esențial mai ales în perioadele aglomerate, pentru a evita situațiile în care nu se pot onora programările imediat.

💳 Politica de plată în avans
Prin achitarea unei ședințe sau a unui abonament, clienta acceptă că plata este efectuată în avans, iar serviciile se vor presta în limita termenului maxim de 3 luni. Dacă programarea nu este realizată în timp util, iar clienta nu a contactat salonul în scris pentru stabilirea unui interval, suma plătită nu este returnabilă.

⏱️ În concluzie:
    •    Programarea primei ședințe trebuie solicitată în maxim 30 zile de la plată (în scris).
    •    Serviciile achitate trebuie efectuate în maxim 3 luni de la plată.
    •    Nu se returnează sumele dacă nu a fost solicitată programarea sau nu s-a respectat termenul-limită.
    •    Verificarea disponibilității este responsabilitatea clientei înainte de efectuarea plății. NU SE RESTITUIE BANII INCASATI daca nu ati verificat disponibilitatea locurilor mai intai in perioada dorita de dvs, si doriti  urgentarea efectuarii sedintelor. 

Date firmă:

SUMMER BODY SRL – Eximia Beauty Line Brașov
CUI: RO36479584
Telefon: 0799.027.454
E-mail: contact@eximia-brasov.ro
Website: www.eximia-brasov.ro